109年公務人員普通考試試題
類 科：一般行政
科 目：公共管理概要
一、請申論民營化的意涵及民營化實施成功之要件。（25分）
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：第四篇第五章第一節「民營化的意涵與目的」p4-78；第五節「民營化成功的要件」P4-89。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第四篇第五章試力NO2.p4-69「民營化的概念與成功的要件（配套措施）」。
二、對政府機關而言，什麼是危機事件？其特質與類型為何？面對危機的公共關係處理原則為何？（25分）
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：第四篇第九章第一節「危機的涵義與特性」p5-129；第二節「危機的類型」p5-131；第五節「危機管理體系三階段之危機溝通（公關）」p5-140。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第四篇第九章試力NO1.p5-130；NO4.p5-135。
AH32知識圖解─公共管理 | 郭雋 AB15新公共管理混合題庫─實戰出擊 | 郭雋