109年公務人員高等考試試題
類 科：一般行政、績效審計
科 目：公共管理
一、公共治理為新近崛起的研究途徑，從全球到社區可以將公共治理分為那三種層次?請論述各層次的內涵，並以「新冠肺炎（COVID-19」疫情衝擊為例，說明如何應用此三種層次來進行防疫作戰。（25分）
【命中】
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：第二篇第八章第八節「公共治理的三個模式」.P2-129。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第二篇第八章試力NO2.P2-117「新興治理的三個模式」。
二、「公民參與」與「顧客導向」皆是近年公共治理改革背後之重要理念。試分析及比較兩者核心價值之差異，及其衍生之改革措施。（25分）
【命中】
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：二篇第八章第十節、「公民治理」.P2-135；第五篇第六章「顧客導向的特質」。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第五篇第六章試力NO3.P5-106「推動顧客導向的限制」。
三、公部門改革常導入不同程度的「績效管理」措施；提升「公共課責性」（public accountability）是另一個常在公共治理改革提及之概念。試討論兩者之間的相互關係。（25分）
【命中】
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：第二篇第三章第二節「行政責任的研究」.P2-31、第三節「公部門課責類型」.P2-33；第四篇第二章第一節「績效管理的意涵」。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第二篇第三章試力NO3.P2-40「公共課責的意涵與類型」；第四篇第二章NO1.P4-17「績效管理的趨勢與內涵」。
四、政府行銷管理是當代政府必須重視的新課題。請舉例並說明政府行銷管理的作用與原則。（25分）
【命中】
109《AH32知識圖解公共管理》郭雋：第三篇第三章第四節「政府行銷管理」。
109《AB15新公共管理混合題庫實戰出擊》郭雋：第三篇第三章試力NO11.P3-44「政行銷管理的意義與作用」。
AH32知識圖解─公共管理 | 郭雋 AB15新公共管理混合題庫─實戰出擊 | 郭雋