政府行銷
政府行銷管理之意涵:所謂政府行銷是指藉由公益服務之推廣、促銷政府活動和措施，以促使人民對政府的瞭解，轉化為對施政的認同，進而獲取人民對政府的支持，以達成施政成果，增進人民之福祉。
政府行銷管理之特性:無形性、不可分割性、易消逝性、變異性。 政府行銷管理的步驟:發展與改善熱門計畫與服務、制定有效價格、誘因與罰則、發展最適化通路、創造與維持品牌、與目標對象有效溝通、改善顧客服務與滿意度、影響正面的公眾行為—社會行銷、形成策略夥伴。
政府行銷的類別:公共服務委託外包、城市行銷、行銷促進自身利益(與 NPO 合作)、政治目的。
政府行銷管理的策略:要影響閱聽人的行為、從閱聽人的角度看事情、運用各種管道接觸閱聽人進行宣導、達到訊息一致性、與閱聽人建立關係。
政策行銷
政策行銷的意涵:政府機關採取有效的行銷策略與方法，促使內部執行人員及外部 服務對象，對研議中或已形成之公共政策產生共識與共鳴的動態性過程。
政策行銷的原則:公開、設身處地、誠信、可靠、主動積極。 政策行銷的 6P:產品、價格、地點、促銷、夥伴、政策。
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