【預購】克莉爾公務員商調職涯地圖─看懂公職用人邏輯、找出個人優勢，從履歷到面試一本就搞定！

關於本書
 

【本書特色】

★【獨家附贈．限定好禮】線上課程《商調寶典》優惠折扣碼！

針對考績、年紀、轉換職系、升降調等12+情境全面解析，
公務職能盤點x主管用人4大評估指標，首度完整公開！

1.首本為公職商調撰寫的全方位聖經
公職面試方向與準備與民間企業大不同！本書從釐清商調動機、
判斷機關性質、尋求隱藏機會、撰寫履歷與簡要自述、
面試應答與錄取後的準備，一應俱全。

2.最懂公職的職涯諮詢師，帶你快速通關商調面試
作者擁有13年公職經歷×4次商調經驗，已累積：
200+商調、轉職與斜槓諮詢案例人數、
400+公務員商調面試模擬、公務員模擬面試與公職職缺評估時數，
幫助你判斷自己的個人特質與優勢定位，跨領域也能運用。

3.獨創公務職能，發現更多職缺機會
本書收錄22個公務職能，幫助你：
統整過去實績，在「事求人」找到更多符合自己經歷的隱藏職缺、
在自我簡述與履歷中展現自己解決問題的能力，
包含：跨機關協調、工作推動力與利害關係人管理等，
跨領域&跨職系也通用！

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【內容簡介】

就算0商調面試經驗，也能從容表達！
盤點經歷、寫出亮點、掌握問答，
讓新機關看見你的能力，建立公職職涯安全感！

想換機關，卻擔心下一個位置未必更適合？
工作做了不少，寫履歷、面試時卻說不出自己的優勢？
好不容易獲得錄取，又不知道怎麼向主管開口？

商調的每一步，都需要判斷，也需要準備。
本書作者克莉爾，結合數百名公務員的職涯諮詢與模擬面試經驗，
帶你讀懂公部門用人邏輯，從判斷去留、選缺、履歷到自我介紹與臨場問答，
引導你走出最適合自己的職涯路徑。

✦ 選缺前｜釐清去留，找到值得爭取的位置
職場健康度評估：看清目前的工作處境，釐清商調動機與期待。
選缺指標與機關文化判讀：解讀「事求人」，評估職缺是否符合自己的能力與需求。

✦ 應徵時｜整理經歷，讓新機關看見你的優勢
履歷與自我介紹：運用4段簡要自述、22種公務職能敘述，將工作經歷轉化為具體亮點。
案例積木法×STAR架構：整理可運用的工作案例，掌握自我介紹與臨場問答。
用人疑慮應對：面對考績不佳、中年商調、跨領域或降調，學習清楚說明職涯選擇。

✦ 錄取後｜談妥調動，做好交接與到職準備
調動溝通與到職協商：練習向現職主管開口，評估多個錄取機會，協調到職時間。
業務交接清單：整理待辦事項與移交資料，妥善完成交接，維繫工作關係。

關於作者

克莉爾
最懂公職的職涯諮詢師、上百人商調模擬面試諮詢經驗。
13年中央及地方政府機關資歷，曾擔任公部門主管職3年，帶領過10人以上不同職系同仁組成的團隊，執行過超大型跨領域專案，負責跨縣市協調、中央部會跨單位溝通及不同部門間的協作。特愛商調，除了本職產業領域、也待過工程單位、國際事務領域，公職生涯執行專案累積 700億＋ 政府預算，從第一線審查到政策法規制定。
9 職等時從經濟部裸辭，創辦「翻轉公職」，幫助人迎接生涯轉變；也在繼續自己的多元人生探索試驗。
著作：《公務員商調職涯地圖》、《公務員工作生存教戰手冊》。
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本書目錄

前言|商調，但不只是商調，希望你從中看到自我
第一章 工作不是穩定就好嗎？為何要商調？
　1-1 人生的變化很多，穩定可能反而是另一種風險
　1-2 公務員的工作倦怠，你不孤單
　1-3 三個指標，判斷現在的職場能否長留？
　1-4 不論是否商調，用三項能力改善職場內耗
　1-5 檯面上與檯面下的商調動機
　作業練習：我的商調動機
 
第二章別讓謬誤思維，讓你不敢改變
　2-1 商調都要有靠山嗎？ 內定是怎麼發生的？
　2-2 商調對升遷或考績有影響嗎？
　2-3 若要商調，需要讓現職機關知道嗎？
　2-4 所有機關都一樣爛，改變了也不會比較好
　2-5 我年紀很大了、不夠優秀、沒自信、資歷不夠，還調得動嗎？
　2-6 商調行動中的健康思維
　2-7 和民間企業大不同的公職職缺與職務設計、面試邏輯

第三章 建立自信、找出優勢的事前演練
　3-1 每個人特質都不同，找到與眾不同的你
　3-2 這些個性在職場上都很有優勢
　3-3 考績來由與商調時的應對策略
　3-4 寫下你的獨特故事
　給AI的簡單指令

第四章「事求人」系統怎麼看？ 找出被忽略的隱藏機會
　4-1 四個指標，找出屬於我的職涯策略
　4-2 三步驟判斷機關文化風格①機關的服務對象
　4-3 三步驟判斷機關文化風格②機關首長背景
　4-4 三步驟判斷機關文化風格③機關層級
　4-5 哪些機關或職缺的﹁自主權﹂較高
　4-6 任何職缺都共通的二十二個公務職能
　4-7 判讀職缺內容與事前做功課的方法
　自我介紹作業
 
第五章簡要自述這樣寫，打造有能見度的公務員履歷
　5-1 簡要自述的重要性，往往超乎想像
　5-2 避免五大NG事項，簡要自述贏過八成競爭者
　5-3 清楚有料的簡要自述架構這樣寫
　5-4 讓簡要自述瞬間變有料，從日常工作挖掘亮點

第六章不背稿，也能自然表達的自我介紹技巧
　6-1 備稿還是背稿？ 事前準備策略
　6-2 面試小訣竅，營造氛圍氣場
　6-3 不背稿也能順暢表達的「案例積木」法
　6-4 介紹這樣說，兩分鐘創造有效交流
　6-5 現職經驗很糟，但又不能批評，該如何陳述？

第七章 不慌張的商調Q&A猜題與回覆技巧
　7-1 面試問答三雷區：不真誠、太冗長、句點王
　7-2 理解面試官思維，不背題庫也能從容準備
　7-3 不懂新機關業務，如何回答實務工作問題
 
第八章 如何從容面對職涯上各種疑難雜症
　8-1 「不知如何向人解釋」的統一心法與作法
　8-2 考績不好、曾被記過，如何說明？
　8-3 中年商調、很久沒調動，失去信心怎麼辦？
　8-4 留職停薪、離職回任，竟然可以變成優勢？
　8-5 特考轉任一般人員、轉換職系或領域等身分變動
　8-6 問題解惑①面試主管職位
　8-7 問題解惑②降調、卸任主管與降薪
　8-8 問題解惑③身心障礙者的面試留意事項
 
第九章 錄取後雙邊機關的人際關係處理與交接
　9-1 流程面：商調結果的等待、公布與通知
　9-2 談判面：如何開口說要走及協商到職時間
　9-3 錄取後：若反悔或遇到更好機會，該怎麼處理？
　9-4 離職前：妥善的業務交接、人際安排
　9-5報到後：新機關跟想像不同、發現其他好機會怎麼辦
結語

作者序

前言／商調，但不只是商調，希望你從中看到自我
沒想到繼《公務員工作生存教戰手冊》之後，我又完成了這本《公務員商調職涯地圖》。
這本書最特殊的意義在於：所有技巧、體系，並非僅局限我個人的單一經驗，而是累積了我與很多同仁實際的互動。
在我離開公職這三、四年間，服務了數百名公務員，幫助他們在各式各樣的情境下，進行商調模擬面試。儘管過去我的公職經驗能夠幫我快速掌握各類機關的工作與用人需求、協助精進大家表達的技巧，但我也從一對一諮詢工作中發現，最特別的不是公職環境，而是我的服務對象每個人都如此不同。
有些人是為愛走天涯，只想在工作之中找到相對能夠比較安頓的地方；有些人明明長年表現都非常的優秀，但是只要遇到升遷調動，總是擦身而過，自己不解其原因；有人是嚮往成為自由工作者，但割捨不下公務員的穩定薪水條件；也有自由工作者考公職進來之後，半年就想要挑戰升遷主管的面試；有人想從公職跳出去，卻跑去面試事業單位只有一半薪水的工作；有人受到家庭價值觀跟自我身心狀況所困，離職、重考進出公職機關多次，始終猶豫徬徨；有人面對職場的孤立跟霸凌，在不適感中選擇隱忍多年，要商調時，卻發現條件均不利於自己；有的人履歷很差，卻鍥而不捨尋求轉換；有人儘管還有機會，但是太過害怕面談之中感受到的壓力，寧可放棄調動，在不滿意的職場繼續麻木度過每一天……
以上這些情況不僅發生在行政機關同仁身上，甚至有軍人、警察、法院、臺鐵員工……都曾找上我。
每個人的想法、背景、生活當下遇到的挑戰，以及想要的工作環境都完全不同，且想要轉換單位都有不同原因：有人是因為遭受霸凌、有人因為家庭、有人則只是想嘗試看看新的事物。
我大學畢業後就立即考上高考，所以公務員是我人生第一份正職工作。那時候對自我的認識真的不太多，年輕時只覺得自己很容易感到工作倦怠，儘管長官對我的評價很好，卻總覺得哪裡不對勁，進行重複性高的工作時，很快就感到厭倦，反而轉換職場會讓我保持高度的新鮮感與好奇心。
因此，每次改變跟挑戰，我都興致勃勃，而在當時，我也都是靠著不斷商調、改變職場來讓自己的生命產生新的火花，也因此商調次數比一般人還要更頻繁。
也是由於多次的商調轉換歷程，讓我有機會更早接觸到核心政策工作；而在二十幾歲就當上管理職的戰戰兢兢，也讓我成長快速。
我在說長不長、說短不短的十三年多公職生涯中，跨足了三種完全不同的機關領域，由於工作中頻繁參與跨機關與對上級下屬機關的協調管理，因此可以更彈性、全面地理解不同公務機關的任務、文化跟工作節奏。
而在這些高強度的工作之中，我更加確定了自己身為工作人的能耐，也不知不覺累積了自己現在能夠以宏觀視角來協助其他公務員商調面談的能力。
我待得比較久的機關，剛好工作內容具備挑戰性兼高影響力，以及多變性，遇到的主管也非常願意放權給下屬，讓我有一定空間可以嘗試一些自己想要嘗試的事情。相對地，秩序規則比較多的職場，儘管工作內容比較輕鬆，我卻總是待不久。
我是透過工作轉換漸漸理解自己的工作特質。如果能更早理解這些特質，或許我的人生會更早發生不同的選擇；但也無所謂，畢竟離開公職生活之後，我也開創了一條從未有人經歷的道路。
我也是在成為商調顧問之後，透過實際協助不同履歷、不同生涯目標的公務員們，才開始更瞭解自己，也更瞭解別人。我也很希望我協助的人們，能透過我的諮詢或者這本《公務員商調職涯地圖》，都能夠更有餘裕去清楚自己每個行動、發現自身優勢，在看似千篇一律的公職之中，也能找到屬於自己的天地。
我觀察到從事公務員工作的同仁們，大部分人在職涯早期比較欠缺探索經驗，因此相對地仰賴標準跟單一的答案。我明白，大部分人面對改變，都難免存在許多遲疑跟害怕，參考了太多長輩、友人的意見，卻忽略了「瞭解自我」與「客觀認識環境」，可能會讓你得到不一樣的答案。
大部分人都很在乎他人的眼光，卻沒有辦法站在他人的立場思考。迴避溝通表達、退讓並不會讓自己在職場上活得更好，而網路說的「選擇發瘋不內耗」也並非真理，包含職場的溝通、商調的抉擇到面試，都是一樣的道理。
公職工作的環境跟文化有其特殊性，薪資是法定的，成長空間有限，但同樣也需要和其他工作一樣，面對越來越快速的社會變遷，像是：少子化、科技進展帶來的公私領域薪資落差、公部門工作量惡化、年輕人對工作的價值觀變化、AI參戰等，都與過去三、四十年有相當大的變化。
二〇二五年指名商調的法規鬆綁，讓公部門的人力調動更加友善與彈性。而放眼未來的公務人力流動上，一定會有更多變化，甚至如我這樣的離職人員，未來回任的門檻與流程都會變得寬鬆。都說是良禽可擇木而棲，但首先當然得讓自己看起來是隻良禽。
民間企業已有大量履歷與面試技巧相關資源，職涯教練也相當普遍；但在公職體系中，熟悉機關文化、用人邏輯與商調制度，並能提供職涯協助的角色仍十分少見。
即使位居高階，許多長官也只能根據個人經歷提供建議，必能理解不同職系、機關與生涯階段所面臨的問題。因此，許多公務員即使有職涯調整或心理支持的需求，也不知道該向誰求助。
而這本《公務員商調職涯地圖》，正是第一本針對公職環境文化和公務員普遍性，並從機關轉換的角度切入，協助讀者重新評估自身狀態，找到更適合自己的工作位置與生涯方向。
我很渴望讀者閱讀此書後，能夠因為用不同的方式看待職場大環境，提升眼界跟體驗，從工作中凝視自我，甚至建立更多自信心、選擇的勇氣與能力，祝福大家在生活與工作中營運的更好。
補充聲明
我在公務生涯的工作經驗是在各類的業務單位服務，從未擔任過人事人
員，到後來協助同仁面對商調的生涯轉折，也大多以探討生涯選擇、職場適性適應、面試準備應對、自傳調整、自信建立、個人成長等。我的相信是：每個人能夠掌握在手上的，只有自身行動，這遠勝過制度能夠給個人的。例如我所著前書《公務員生存教戰手冊》，就全以實務工作的應對處理作為撰寫核心，本書也是延續相似的精神。
本書撰寫的情境脈絡，是建立在同仁已經對自己的身分權益有一定認知的情境下，該如何在職場選擇、面試表述上找到有利的切入點，拓展機會。
也因此，本書並非一本「解說商調法規、商調身分權益」的書籍，在各處針對公務人員身分、異動、資格的用語甚至多以簡稱代之，在這部分並不嚴謹、精確、周詳，先請大家包涵，一來公務員法規是非常專業的領域，我沒道理越俎代庖。
二則要提醒讀者，書中難免提及各種轉調限制、期間計算、職系轉換、留職停薪復薪、離職再任甚至降調等情境，牽涉的人事法規繁雜，本書既非法規專書，作者也非此專業，況且，人事法規的詮釋跟實務作業流程，仍高度受到法令主管機關當下的見解、機關慣例、人事人員的認定及做事風格影響，本書既不會列舉各種原則、例外、權益、救濟管道，更無法窮盡不同身分遇到的法令釋疑問題。因此，所有在身分規範、權益異動、流程上的事宜，均須依循機關人事做法，或向法令主管機關詢問，亦可參考坊間其他公務員法令權益的書籍跟專家。
如果你能理解本書的價值觀跟撰寫背景，也覺得這些內容有趣——就先放下那些規定、制度的框架，重新認識自己、評估環境，想想未來，決定如何行動與使用何種表達方法，可以讓自己過著更少委屈、適得其所的職涯生活吧！